Política de Reembolso

Los reembolsos en apoyodeviaje.com siguen dos normas:
Nuestra política: Las directrices establecidas por apoyodeviaje.com.
Política del proveedor de servicios: Las normas de la empresa que presta el servicio (como aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de coches). Para poder optar a un reembolso, debe haber reservado a través de apoyodeviaje.com y cumplir con las condiciones de reembolso establecidas por el proveedor. Por ejemplo, algunas aerolíneas solo ofrecen reembolsos si cancela con una cierta cantidad de días de antelación a su vuelo.

Aspectos importantes:

• Solicite un reembolso según la política de cancelación del servicio reservado.
• Cada proveedor es diferente. Algunos ofrecen reembolsos completos, otros cobran una tarifa y algunos podrían no reembolsar nada.
• Una vez que envíe su solicitud, consultaremos con el proveedor para determinar si cumple los requisitos.
• La decisión final: si recibe un reembolso, la cantidad que recibirá y el plazo de devolución depende de sus normas, no solo de las nuestras.

Los reembolsos en apoyodeviaje.com siguen dos normas:
Nuestra política: Las directrices establecidas por apoyodeviaje.com.
Política del proveedor de servicios: Las normas de la empresa que presta el servicio (como aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de coches). Para poder optar a un reembolso, debe haber reservado a través de apoyodeviaje.com. Debe cumplir con las condiciones de reembolso establecidas por el proveedor. Por ejemplo, algunas aerolíneas solo ofrecen reembolsos si cancela con una cierta cantidad de días de antelación a su vuelo.

Reservas de vuelos

Los reembolsos de reservas de vuelos dependen de las normas de la aerolínea. Algunos billetes no son reembolsables, mientras que otros pueden ofrecer reembolsos parciales según el tipo de tarifa y la política de la aerolínea. Si desea un reembolso, debe solicitarlo a través de apoyodeviaje.com. Tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos por cancelación u otros cargos, según las políticas de la aerolínea y las nuestras.

Reservas de hotel

Si necesita cancelar una reserva de hotel, la posibilidad de obtener un reembolso depende de la política de cancelación del hotel. Algunos hoteles podrían cobrar una tarifa si cancela demasiado cerca de la fecha de llegada. Para solicitar un reembolso, visite apoyodeviaje.com. Tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos por cancelación o procesamiento según las normas del hotel y las nuestras.